गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: 17 मार्च 2026
TutuPP (“हम”) उपयोगकर्ता की गोपनीयता को गंभीरता से लेता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप TutuPP सेवा (“सेवा”) का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं। सेवा का उपयोग करके आप इस नीति की सामग्री से सहमत होते हैं।
1. जानकारी का संग्रह
हम निम्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
खाता जानकारी
पंजीकरण या लॉगिन के समय दिए गए फ़ोन नंबर, ईमेल पता, पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत)।
फ़ोटो डेटा
प्रिंट या रिस्टोर के लिए अपलोड की गई फ़ोटो फ़ाइलें, जिनमें फ़ोटो स्वयं और उनका EXIF मेटाडेटा (कैप्चर समय, डिवाइस मॉडल आदि) शामिल है।
ऑर्डर जानकारी
प्रिंट विनिर्देश, डिलीवरी पता, भुगतान रिकॉर्ड आदि ऑर्डर से संबंधित जानकारी।
डिवाइस जानकारी
ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, IP पता आदि बुनियादी डिवाइस जानकारी, जो सेवा को सुरक्षित रखने और अनुभव सुधारने के लिए उपयोग होती है।
2. जानकारी का उपयोग
हमारे द्वारा एकत्र जानकारी केवल निम्न उद्देश्यों के लिए उपयोग होती है:
- प्रिंट सेवाएँ प्रदान करना — फ़ोटो प्रोसेस करना, प्रिंट कार्य चलाना और ऑर्डर बनाना
- ऑर्डर प्रोसेसिंग और डिलीवरी — ऑर्डर स्थिति प्रबंधन, डिलीवरी व्यवस्था और भुगतान संभालना
- ग्राहक सहायता — बिक्री-पश्चात अनुरोध संभालना, पूछताछ का उत्तर देना और समस्याएँ हल करना
- सेवा सुधार — उत्पाद अनुभव अनुकूलित करने हेतु उपयोग का विश्लेषण (फ़ोटो सामग्री शामिल नहीं)
- सुरक्षा — धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा खतरों की रोकथाम
3. फ़ोटो डेटा का प्रबंधन
फ़ोटो प्रिंट सेवा के रूप में हम फ़ोटो डेटा की संवेदनशीलता को भली-भाँति समझते हैं, इसलिए निम्न प्रतिबद्धताएँ करते हैं:
- 1 आपकी फ़ोटो केवल प्रिंट और रिस्टोर सेवाओं के लिए उपयोग होती हैं, किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं
- 2 फ़ोटो AI मॉडल के प्रशिक्षण या किसी मशीन-लर्निंग उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं की जातीं
- 3 फ़ोटो किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं की जातीं (डिलीवरी सेवाओं को छोड़कर)
- 4 आप अपलोड की गई फ़ोटो कभी भी हटा सकते हैं; हटाने के बाद वे हमारे सर्वर पर नहीं रहतीं
4. डेटा सुरक्षा
हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए निम्न उपाय अपनाते हैं:
- सभी डेटा ट्रांसमिशन HTTPS से एन्क्रिप्टेड होता है
- पासवर्ड Argon2 एल्गोरिद्म से संग्रहीत होते हैं, इसलिए डेटाबेस लीक होने पर भी उन्हें पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता
- प्रमाणीकरण एंडपॉइंट पर रेट-लिमिट है ताकि ब्रूट-फोर्स हमले रोके जा सकें
- डेटा का नियमित बैकअप लिया जाता है ताकि आकस्मिक हानि से बचा जा सके
5. तृतीय-पक्ष सेवाएँ
पूर्ण सेवा प्रदान करने के लिए हम निम्न तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं:
- भुगतान प्रदाता — जैसे WeChat Pay और Alipay, ऑनलाइन भुगतान संसाधित करने हेतु। भुगतान जानकारी सीधे प्रदाता द्वारा संभाली जाती है; हम आपके बैंक कार्ड या भुगतान खाते की जानकारी संग्रहीत नहीं करते।
- लॉजिस्टिक्स प्रदाता — मुद्रित उत्पाद पहुँचाने हेतु। हम उन्हें केवल शिपिंग के लिए आवश्यक डिलीवरी पता और संपर्क विवरण देते हैं।
- AI रिस्टोरेशन सेवा — यदि आप फ़ोटो रिस्टोर सुविधा का उपयोग करते हैं, तो फ़ोटो एन्क्रिप्टेड चैनल के माध्यम से AI प्रोसेसिंग सेवा को भेजी जा सकती हैं; प्रोसेसिंग के बाद दूरस्थ सेवा आपकी कोई फ़ोटो नहीं रखती।
6. आपके अधिकार
आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में निम्न अधिकार प्राप्त हैं:
- देखने का अधिकार — आप कभी भी उपयोगकर्ता केंद्र में अपनी व्यक्तिगत जानकारी और ऑर्डर इतिहास देख सकते हैं
- संशोधन का अधिकार — आप अपना प्रोफ़ाइल, डिलीवरी पता और अन्य जानकारी बदल सकते हैं
- मिटाने का अधिकार — आप अपलोड की गई फ़ोटो हटा सकते हैं और अपना खाता व सभी संबद्ध डेटा हटाने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं
- जानने का अधिकार — आपको यह जानने का अधिकार है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे संभालते हैं, और आप कभी भी हमसे संपर्क कर सकते हैं
7. कुकी नीति
हम आपकी लॉगिन स्थिति और कार्ट जानकारी बनाए रखने के लिए आवश्यक कुकीज़ और लोकल स्टोरेज का उपयोग करते हैं। हम तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग कुकीज़ या विज्ञापन ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग नहीं करते।
8. नीति अद्यतन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों पर हम वेबसाइट पर सूचना प्रकाशित करेंगे। सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अद्यतन नीति स्वीकार करते हैं। नवीनतम सामग्री के लिए इस पृष्ठ को समय-समय पर देखने की सलाह दी जाती है।
9. संपर्क
यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो हमसे इस माध्यम से संपर्क करें:
ईमेल:service@tutupp.com