자주 묻는 질문
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인쇄 관련
인화물은 언제 받을 수 있나요?
결제 후 시스템이 즉시 자동 처리·인쇄하며 보통 몇 분 내 완료됩니다. 매장 수령은 완료 즉시, 배송은 보통 1~3일 걸립니다.
인쇄 품질은 어떤가요?
엡손·캐논 등 일류 브랜드 프로 프린터에 다색 잉크와 정품 용지를 조합해 정확한 색, 풍부한 디테일, 방수·변색 방지로 오래 보관됩니다. 전문 스튜디오와 동일한 품질입니다.
어떤 형식과 크기를 지원하나요?
JPG, PNG, HEIC, WebP 및 카메라 RAW(CR2/NEF/ARW 등)를 지원합니다. 증명사진부터 12인치 대형까지, 다양한 전문 용지를 선택할 수 있습니다.
대량 인쇄가 가능한가요? 할인이 있나요?
물론입니다. 여러 장을 한 번에 올려 각각 크기와 용지를 골라 함께 주문할 수 있습니다. 대량 인쇄는 단계별 할인이 있으며 사양 선택 시 가격이 실시간 표시됩니다.
인쇄물이 화면에서 본 색과 같나요?
프로 프린터와 정품 잉크로 색 재현이 매우 높습니다. 다만 화면(발광)과 인화지(반사)의 물리 특성이 달라 미세한 색 차이가 있을 수 있으며, 이는 모든 인쇄 서비스에서 정상입니다. ICC 전문 색상 관리를 도입해 화면과 인쇄 간 차이를 더 좁히고 있습니다.
결제 관련
어떻게 결제하나요? 어떤 결제 수단을 지원하나요?
현재 WeChat Pay와 Alipay를 지원합니다. 주문 후 코드를 스캔해 결제하세요. 결제되면 시스템이 자동으로 처리·인쇄를 시작하며 추가 작업이 필요 없습니다.
환불 정책은 무엇인가요?
인쇄 전이라면 취소 후 전액 환불이 가능합니다. 이미 인쇄된 주문에 품질 문제(색 차이, 흐림, 손상 등)가 있으면 애프터를 신청하세요. 무료 재인쇄 또는 환불해 드립니다.
애프터서비스
제 사진은 안전한가요?
사진은 인쇄 처리에만 사용되며 다른 용도로 쓰지 않습니다. 인쇄 후 주문 페이지에서 언제든 확인하거나 직접 삭제할 수 있습니다.
문제가 생기면 어떻게 하나요?
시스템이 인쇄 상태를 상시 모니터링하고 오류 시 자동 재시도합니다. 주문번호로 언제든 진행 상황을 실시간 확인할 수 있으며 모든 단계가 명확합니다.
배송 파트너십
배송 파트너가 되려면?
사이트에서 기본 정보와 서비스 지역을 적어 제휴를 신청하고, 승인되면 참여할 수 있습니다. 파트너는 플랫폼이 인쇄한 사진을 지역 사용자에게 배송하고, 인쇄·검수·포장은 플랫폼이 전 과정 지원합니다.