سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 مارس 2026
تهتم TutuPP (“نحن”) بحماية خصوصية المستخدمين. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك خدمة TutuPP (“الخدمة”). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على محتوى هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
معلومات الحساب
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة مشفّرة) التي تقدّمها عند التسجيل أو الدخول.
بيانات الصور
ملفات الصور التي ترفعها للطباعة أو الترميم، بما في ذلك الصور نفسها وبياناتها الوصفية EXIF (وقت الالتقاط، طراز الجهاز، إلخ).
معلومات الطلب
معلومات متعلّقة بالطلب مثل مواصفات الطباعة وعنوان التوصيل وسجلّات الدفع.
معلومات الجهاز
معلومات أساسية عن الجهاز مثل نوع المتصفّح ونظام التشغيل وعنوان IP، تُستخدم للحفاظ على أمان الخدمة وتحسين التجربة.
2. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تقديم خدمات الطباعة — معالجة الصور وتنفيذ مهام الطباعة وإنشاء الطلبات
- معالجة الطلبات والتوصيل — إدارة حالة الطلب وترتيب التوصيل ومعالجة المدفوعات
- دعم العملاء — معالجة طلبات ما بعد البيع والإجابة عن الاستفسارات وحلّ المشكلات
- تحسين الخدمة — تحليل الاستخدام لتحسين تجربة المنتج (دون المساس بمحتوى الصور)
- الأمان — منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية
3. التعامل مع بيانات الصور
بصفتنا خدمة طباعة صور، ندرك حساسية بيانات الصور، ولذلك نلتزم بما يلي:
- 1 تُستخدم صورك لخدمات الطباعة والترميم فقط ولا لأي غرض آخر
- 2 لا تُستخدم الصور لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ولا لأي غرض من أغراض تعلّم الآلة
- 3 لا تتم مشاركة الصور مع أي طرف ثالث (باستثناء خدمات التوصيل)
- 4 يمكنك حذف الصور المرفوعة في أي وقت، وبعد الحذف لا تبقى على خوادمنا
4. أمان البيانات
نتّخذ التدابير التالية لحماية أمان بياناتك:
- تُشفَّر جميع عمليات نقل البيانات باستخدام HTTPS
- تُخزَّن كلمات المرور باستخدام خوارزمية Argon2، بحيث يتعذّر استعادتها حتى في حال تسرّب قاعدة البيانات
- تخضع نقاط المصادقة لحدّ معدّل الطلبات لمنع هجمات التخمين العنيف
- تُنسَخ البيانات احتياطيًا بانتظام لتفادي الفقدان العَرَضي
5. خدمات الأطراف الثالثة
لتقديم خدمة متكاملة، قد نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية:
- مزوّدو الدفع — مثل WeChat Pay وAlipay، لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت. تُعالَج معلومات الدفع مباشرةً من قِبل المزوّد؛ ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية أو حساب الدفع.
- مزوّدو الخدمات اللوجستية — لتوصيل المنتجات المطبوعة. لا نزوّدهم إلا بعنوان التوصيل وبيانات الاتصال اللازمة للشحن.
- خدمة الترميم بالذكاء الاصطناعي — إذا استخدمت ميزة ترميم الصور، فقد تُرسَل الصور عبر قناة مشفّرة إلى خدمة معالجة بالذكاء الاصطناعي للترميم؛ وبعد المعالجة لا تحتفظ الخدمة البعيدة بأي من صورك.
6. حقوق المستخدم
لديك الحقوق التالية بشأن معلوماتك الشخصية:
- حق الاطّلاع — يمكنك في أي وقت عرض معلوماتك الشخصية وسجلّ طلباتك في مركز المستخدم
- حق التصحيح — يمكنك تعديل ملفك الشخصي وعنوان التوصيل وغيرها من المعلومات
- حق المحو — يمكنك حذف الصور المرفوعة، كما يمكنك التواصل معنا لحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به
- حق المعرفة — يحقّ لك معرفة كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، ويمكنك التواصل معنا في أي وقت
7. سياسة ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتخزين المحلي للحفاظ على حالة تسجيل دخولك ومعلومات سلة التسوق. ولا نستخدم ملفات تتبّع من أطراف ثالثة أو تقنيات تتبّع إعلاني.
8. تحديثات السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعند حدوث تغييرات جوهرية، سننشر إشعارًا على الموقع. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة موافقتك على السياسة المحدّثة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطّلاع على أحدث المحتوى.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، فتواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:service@tutupp.com