Garantía
Del pedido a la entrega, cada paso está protegido para que imprimas con confianza
Reimpresión gratis si no queda satisfecho
Si tus impresiones tienen dominantes de color evidentes, desenfoque o errores de recorte, puedes solicitar una reimpresión gratuita hasta quedar satisfecho. Confiamos en nuestra calidad y respondemos por cada foto.
Cubre: dominantes de color, desenfoque, desplazamiento de recorte, marcas de tinta y otros problemas de calidad
Cómo solicitarlo: envía una solicitud de posventa en línea con fotos del problema
Plazo: revisamos en 24 horas tras tu solicitud; una vez confirmado, programamos la reimpresión de inmediato
Reenvío gratis por daños en el transporte
Si las fotos se doblan, ensucian o mojan durante el envío, solo manda una foto: reimprimimos y reenviamos gratis, y cubrimos el envío.
Cubre: pliegues, manchas, humedad, roturas y otros daños de envío
Envío: los costos de reenvío corren por nuestra cuenta, sin cargo adicional
Plazo: envía dentro de los 7 días tras la entrega con fotos del daño
Contáctanos cuando quieras
Ya sea calidad de impresión, estado del pedido o dudas de uso, contáctanos cuando quieras. Nuestro soporte en línea responde rápido: un mensaje y listo, sin esperas.
Horario: Lun–Dom 9:00–21:00
Contacto: WeChat tutupp_service o correo service@tutupp.com
Respuesta: normalmente en 30 minutos en horario laboral
Protección estricta de la privacidad de las fotos
Tus fotos son privadas y están estrictamente protegidas. Solo se usan para el pedido que hiciste, nunca para mostrar, compartir ni otro fin. Tras imprimir, puedes borrar todos los datos cuando quieras desde la página del pedido.
Uso de datos: las fotos solo se usan para la impresión, nada más
Tu control: puedes borrar las fotos subidas cuando quieras
Transferencia segura: las fotos se suben y almacenan cifradas
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