Política de privacidad
Última actualización: 17 de marzo de 2026
TutuPP (“nosotros”) se toma en serio la privacidad de los usuarios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas el servicio de TutuPP (el “Servicio”). Al usar el Servicio, aceptas el contenido de esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información de la cuenta
El número de teléfono, la dirección de correo y la contraseña (almacenada cifrada) que proporcionas al registrarte o iniciar sesión.
Datos de fotos
Los archivos de fotos que subes para imprimir o restaurar, incluidas las fotos y sus metadatos EXIF (fecha de captura, modelo de dispositivo, etc.).
Información del pedido
Información relacionada con el pedido, como especificaciones de impresión, dirección de entrega y registros de pago.
Información del dispositivo
Información básica del dispositivo, como el tipo de navegador, el sistema operativo y la dirección IP, usada para mantener el servicio seguro y mejorar la experiencia.
2. Uso de la información
La información que recopilamos se usa únicamente para los siguientes fines:
- Prestar servicios de impresión — procesar fotos, ejecutar trabajos de impresión y generar pedidos
- Procesamiento y entrega de pedidos — gestionar el estado del pedido, organizar la entrega y procesar los pagos
- Atención al cliente — atender solicitudes posventa, responder consultas y resolver problemas
- Mejora del servicio — analizar el uso para optimizar la experiencia del producto (sin involucrar el contenido de las fotos)
- Seguridad — prevenir fraudes, abusos y amenazas de seguridad
3. Tratamiento de los datos de fotos
Como servicio de impresión de fotos, sabemos lo sensibles que son los datos de las fotos, por lo que asumimos los siguientes compromisos:
- 1 Tus fotos solo se usan para impresión y restauración y para ningún otro fin
- 2 Las fotos nunca se usan para entrenar modelos de IA ni con fines de aprendizaje automático
- 3 Las fotos nunca se comparten con terceros (salvo los servicios de entrega)
- 4 Puedes eliminar las fotos subidas en cualquier momento; una vez eliminadas, dejan de conservarse en nuestros servidores
4. Seguridad de los datos
Adoptamos las siguientes medidas para proteger la seguridad de tus datos:
- Toda la transmisión de datos está cifrada con HTTPS
- Las contraseñas se almacenan con el algoritmo Argon2, por lo que no pueden recuperarse aunque se filtre la base de datos
- Los endpoints de autenticación tienen límite de frecuencia para evitar ataques de fuerza bruta
- Los datos se respaldan periódicamente para evitar pérdidas accidentales
5. Servicios de terceros
Para ofrecer un servicio completo, podemos usar los siguientes servicios de terceros:
- Proveedores de pago — como WeChat Pay y Alipay, para procesar pagos en línea. La información de pago la gestiona directamente el proveedor; no almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de pago.
- Proveedores de logística — para entregar los productos impresos. Solo les facilitamos la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para el envío.
- Servicio de restauración con IA — si usas la función de restauración de fotos, estas pueden enviarse por un canal cifrado a un servicio de procesamiento con IA; tras el procesamiento, el servicio remoto no conserva ninguna de tus fotos.
6. Derechos del usuario
Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Derecho de acceso — puedes consultar tu información personal y tu historial de pedidos en el centro de usuario en cualquier momento
- Derecho de rectificación — puedes modificar tu perfil, tu dirección de entrega y otra información
- Derecho de supresión — puedes eliminar las fotos subidas y también contactarnos para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
- Derecho a la información — tienes derecho a saber cómo tratamos tu información personal y puedes contactarnos en cualquier momento
7. Política de cookies
Usamos cookies necesarias y almacenamiento local para mantener tu estado de sesión y la información del carrito. No usamos cookies de rastreo de terceros ni tecnologías de seguimiento publicitario.
8. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Ante cambios importantes, publicaremos un aviso en el sitio web. Seguir usando el Servicio implica que aceptas la política actualizada. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer el contenido más reciente.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través de:
Correo:service@tutupp.com