Perguntas frequentes
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Impressão
Quando minhas cópias ficarão prontas?
Após o pagamento, o sistema processa e imprime automaticamente, normalmente em minutos. Retirada na loja ao terminar; a entrega leva 1–3 dias.
Como é a qualidade de impressão?
Usamos impressoras pro Epson, Canon e outras marcas líderes, com sistemas multitinta e papéis originais: cores precisas, muito detalhe, à prova d’água e desbotamento. Mesma qualidade de um estúdio profissional.
Quais formatos e tamanhos são aceitos?
Aceitamos JPG, PNG, HEIC, WebP e RAW de câmera (CR2/NEF/ARW etc.). Tamanhos de 3x4 a grande formato de 12 pol., com vários papéis pro.
Posso imprimir em lote? Há descontos?
Claro. Você pode enviar várias fotos de uma vez, escolher tamanhos e papéis diferentes para cada uma e pedir juntas. A impressão em lote tem descontos progressivos, com preços em tempo real ao escolher o formato.
A impressão vai coincidir com as cores da minha tela?
Usamos impressoras pro e tintas originais para altíssima fidelidade de cor. Ainda assim, como telas (emissivas) e papel (reflexivo) diferem fisicamente, pode haver leves variações de cor, algo normal em qualquer serviço de impressão. Estamos adotando gestão de cor ICC profissional para reduzir ainda mais a diferença.
Pagamento
Como pago? Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente aceitamos WeChat Pay e Alipay: escaneie o código após pedir para pagar. Após o pagamento, o sistema processa e imprime automaticamente, sem mais nada a fazer.
Qual é a política de reembolso?
Se a impressão não começou, você pode cancelar com reembolso total. Para pedidos já impressos com problemas de qualidade (cor, desfoque, dano, etc.), solicite pós-venda e reimprimimos grátis ou reembolsamos.
Pós-venda
Minhas fotos estão seguras?
As fotos são usadas apenas para impressão, nada mais. Após imprimir, você pode vê-las na página do pedido ou apagá-las.
E se algo der errado?
O sistema monitora o status de impressão o tempo todo e tenta novamente em caso de erro. Acompanhe o progresso pelo número do pedido; cada etapa é clara.
Parceria de entrega
Como me torno parceiro de entrega?
Envie uma solicitação de parceria no site com seus dados básicos e área de serviço; você entra após aprovação. Os parceiros entregam as fotos impressas pela plataforma aos usuários locais, enquanto a plataforma cobre impressão, controle de qualidade e embalagem de ponta a ponta.