Política de privacidade
Última atualização: 17 de março de 2026
A TutuPP (“nós”) leva a privacidade do usuário a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa o serviço da TutuPP (o “Serviço”). Ao usar o Serviço, você concorda com o conteúdo desta política.
1. Informações que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informação:
Informações da conta
O número de telefone, e-mail e senha (armazenada criptografada) que você fornece ao se cadastrar ou entrar.
Dados de fotos
Os arquivos de fotos que você envia para impressão ou restauração, incluindo as fotos e seus metadados EXIF (data de captura, modelo do dispositivo, etc.).
Informações do pedido
Informações relacionadas ao pedido, como especificações de impressão, endereço de entrega e registros de pagamento.
Informações do dispositivo
Informações básicas do dispositivo, como tipo de navegador, sistema operacional e endereço IP, usadas para manter o serviço seguro e melhorar a experiência.
2. Uso das informações
As informações que coletamos são usadas apenas para os seguintes fins:
- Prestar serviços de impressão — processar fotos, executar trabalhos de impressão e gerar pedidos
- Processamento e entrega de pedidos — gerenciar o status do pedido, organizar a entrega e processar pagamentos
- Suporte ao cliente — atender solicitações de pós-venda, responder dúvidas e resolver problemas
- Melhoria do serviço — analisar o uso para otimizar a experiência do produto (sem envolver o conteúdo das fotos)
- Segurança — prevenir fraudes, abusos e ameaças de segurança
3. Tratamento dos dados de fotos
Como serviço de impressão de fotos, sabemos o quanto os dados de fotos são sensíveis e, por isso, assumimos os seguintes compromissos:
- 1 Suas fotos são usadas apenas para impressão e restauração e para nenhuma outra finalidade
- 2 As fotos nunca são usadas para treinar modelos de IA nem para qualquer fim de aprendizado de máquina
- 3 As fotos nunca são compartilhadas com terceiros (exceto serviços de entrega)
- 4 Você pode excluir as fotos enviadas a qualquer momento; uma vez excluídas, elas deixam de ser mantidas em nossos servidores
4. Segurança dos dados
Adotamos as seguintes medidas para proteger a segurança dos seus dados:
- Toda a transmissão de dados é criptografada com HTTPS
- As senhas são armazenadas com o algoritmo Argon2, de modo que não podem ser recuperadas mesmo que o banco de dados vaze
- Os endpoints de autenticação têm limite de taxa para evitar ataques de força bruta
- Os dados são copiados regularmente para evitar perda acidental
5. Serviços de terceiros
Para oferecer um serviço completo, podemos usar os seguintes serviços de terceiros:
- Provedores de pagamento — como WeChat Pay e Alipay, para processar pagamentos online. As informações de pagamento são tratadas diretamente pelo provedor; não armazenamos os dados do seu cartão ou conta de pagamento.
- Provedores de logística — para entregar os produtos impressos. Fornecemos apenas o endereço de entrega e os dados de contato necessários para o envio.
- Serviço de restauração com IA — se você usar o recurso de restauração de fotos, elas podem ser enviadas por um canal criptografado a um serviço de processamento com IA; após o processamento, o serviço remoto não retém nenhuma das suas fotos.
6. Direitos do usuário
Você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:
- Direito de acesso — você pode ver suas informações pessoais e o histórico de pedidos na central do usuário a qualquer momento
- Direito de retificação — você pode atualizar seu perfil, endereço de entrega e outras informações
- Direito de exclusão — você pode excluir as fotos enviadas e também entrar em contato conosco para excluir sua conta e todos os dados associados
- Direito à informação — você tem o direito de saber como tratamos suas informações pessoais e pode nos contatar a qualquer momento
7. Política de cookies
Usamos cookies necessários e armazenamento local para manter seu estado de login e as informações do carrinho. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros nem tecnologias de rastreamento publicitário.
8. Atualizações da política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, publicaremos um aviso no site. Continuar usando o Serviço significa que você aceita a política atualizada. Recomendamos revisar esta página regularmente para ver o conteúdo mais recente.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco por:
E-mail:service@tutupp.com