Частые вопросы
Не нашли ответ? Пишите нам —свяжитесь с нами
Печать
Когда будут готовы мои отпечатки?
Сразу после оплаты система обрабатывает и печатает автоматически, обычно за минуты. Самовывоз — после готовности; доставка обычно 1–3 дня.
Какое качество печати?
Мы используем профпринтеры Epson, Canon и других топ-брендов с многоцветными чернилами и оригинальной бумагой: точные цвета, детализация, водо- и светостойкость. То же качество, что в профессиональной фотостудии.
Какие форматы и размеры поддерживаются?
Поддерживаем JPG, PNG, HEIC, WebP и RAW (CR2/NEF/ARW и др.). Размеры — от фото на документы до 12-дюймового формата, разные проф. бумаги.
Можно ли печатать пакетно? Есть ли скидки?
Конечно. Загрузите сразу много фото, выберите для каждого размер и бумагу и оформите вместе. Пакетная печать даёт ступенчатые скидки, цены показываются в реальном времени при выборе формата.
Будет ли отпечаток соответствовать цветам на экране?
Мы используем профпринтеры и оригинальные чернила для очень высокой точности цвета. Но экраны (излучающие) и фотобумага (отражающая) различаются физически, поэтому возможны небольшие отклонения цвета — это нормально для любой печати. Мы внедряем проф. управление цветом ICC, чтобы ещё уменьшить разницу.
Оплата
Как оплатить? Какие способы оплаты поддерживаются?
Сейчас поддерживаются WeChat Pay и Alipay — после заказа отсканируйте код для оплаты. После оплаты система автоматически начинает обработку и печать, больше ничего не нужно.
Какова политика возврата?
Если печать не началась, можно отменить с полным возвратом. Для напечатанных заказов с проблемами качества (цвет, размытость, повреждение и т. п.) оформите постпродажу — бесплатная перепечатка или возврат.
Постпродажа
Мои фото в безопасности?
Фото используются только для печати, не более. После печати их можно посмотреть на странице заказа или удалить самому.
Что, если что-то пойдёт не так?
Система постоянно отслеживает статус печати и автоматически повторяет при сбоях. Отслеживайте прогресс по номеру заказа в любое время — каждый шаг понятен.
Партнёрство по доставке
Как стать партнёром по доставке?
Отправьте заявку на партнёрство на сайте с базовой информацией и зоной обслуживания; после одобрения вы присоединяетесь. Партнёры доставляют напечатанные платформой фото местным пользователям, а платформа обеспечивает печать, контроль качества и упаковку от и до.