FAQ
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Impression
Quand mes tirages seront-ils prêts ?
Après paiement, le système traite et imprime automatiquement, généralement en quelques minutes. Retrait en boutique une fois prêt ; livraison en 1 à 3 jours.
Quelle est la qualité d’impression ?
Nous utilisons des imprimantes pro Epson, Canon et autres grandes marques, avec systèmes multi-encres et papiers d’origine : couleurs justes, détails riches, résistant à l’eau et à la décoloration. Même qualité qu’un studio professionnel.
Quels formats et tailles sont pris en charge ?
Nous prenons en charge JPG, PNG, HEIC, WebP et RAW (CR2/NEF/ARW, etc.). Tailles de la photo d’identité au grand format 12 po, plusieurs papiers pro.
Puis-je imprimer en lot ? Y a-t-il des remises ?
Bien sûr. Importez plusieurs photos d’un coup, choisissez tailles et papiers pour chacune et commandez ensemble. L’impression en lot bénéficie de remises progressives, prix affichés en direct au choix du format.
L’impression correspondra-t-elle aux couleurs de mon écran ?
Nous utilisons des imprimantes pro et des encres d’origine pour une fidélité des couleurs très élevée. Néanmoins, écrans (émissifs) et papier (réfléchissant) diffèrent physiquement, d’où de légers écarts possibles — normal pour tout service d’impression. Nous déployons une gestion des couleurs ICC pro pour réduire encore l’écart.
Paiement
Comment payer ? Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons actuellement WeChat Pay et Alipay : scannez le code après commande pour payer. Une fois payé, le système traite et imprime automatiquement, sans autre action.
Quelle est la politique de remboursement ?
Si l’impression n’a pas commencé, annulez pour un remboursement intégral. Pour les commandes imprimées avec un défaut de qualité (couleur, flou, dommage, etc.), demandez le SAV : réimpression gratuite ou remboursement.
Après-vente
Mes photos sont-elles en sécurité ?
Les photos ne servent qu’à l’impression, rien d’autre. Après impression, consultez-les sur la page de commande ou supprimez-les vous-même.
Et si un problème survient ?
Le système surveille l’état d’impression en continu et réessaie automatiquement en cas d’erreur. Suivez la progression via le numéro de commande ; chaque étape est claire.
Partenariat de livraison
Comment devenir partenaire de livraison ?
Soumettez une demande de partenariat sur le site avec vos informations de base et votre zone de service ; vous rejoignez une fois approuvé. Les partenaires livrent aux utilisateurs locaux les photos imprimées par la plateforme, qui assure impression, contrôle qualité et emballage de bout en bout.
D’autres questions ?
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