TutuPP

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

TutuPP (“nous”) prend au sérieux la confidentialité des utilisateurs. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le service TutuPP (le “Service”). En utilisant le Service, vous acceptez le contenu de cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations de compte

Le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et le mot de passe (stocké chiffré) que vous fournissez lors de l’inscription ou de la connexion.

Données photo

Les fichiers photo que vous téléversez pour l’impression ou la restauration, y compris les photos elles-mêmes et leurs métadonnées EXIF (date de prise de vue, modèle d’appareil, etc.).

Informations de commande

Informations liées à la commande, telles que les spécifications d’impression, l’adresse de livraison et les enregistrements de paiement.

Informations sur l’appareil

Informations de base sur l’appareil, telles que le type de navigateur, le système d’exploitation et l’adresse IP, utilisées pour sécuriser le service et améliorer l’expérience.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

  • Fournir des services d’impression — traiter les photos, exécuter les travaux d’impression et générer les commandes
  • Traitement et livraison des commandes — gérer l’état des commandes, organiser la livraison et traiter les paiements
  • Support client — traiter les demandes après-vente, répondre aux questions et résoudre les problèmes
  • Amélioration du service — analyser l’utilisation pour optimiser l’expérience produit (sans jamais impliquer le contenu des photos)
  • Sécurité — prévenir la fraude, les abus et les menaces de sécurité

3. Traitement des données photo

En tant que service d’impression photo, nous savons à quel point les données photo sont sensibles et prenons donc les engagements suivants :

  • 1 Vos photos sont utilisées uniquement pour l’impression et la restauration, à aucune autre fin
  • 2 Les photos ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA ni à des fins d’apprentissage automatique
  • 3 Les photos ne sont jamais partagées avec des tiers (à l’exception des services de livraison)
  • 4 Vous pouvez supprimer les photos téléversées à tout moment ; une fois supprimées, elles ne sont plus conservées sur nos serveurs

4. Sécurité des données

Nous prenons les mesures suivantes pour protéger la sécurité de vos données :

  • Toutes les transmissions de données sont chiffrées via HTTPS
  • Les mots de passe sont stockés avec l’algorithme Argon2, de sorte qu’ils ne peuvent pas être récupérés même en cas de fuite de la base de données
  • Les points d’accès d’authentification sont soumis à une limitation de débit pour empêcher les attaques par force brute
  • Les données sont sauvegardées régulièrement pour éviter toute perte accidentelle

5. Services tiers

Pour fournir un service complet, nous pouvons faire appel aux services tiers suivants :

  • Prestataires de paiement — tels que WeChat Pay et Alipay, pour traiter les paiements en ligne. Les informations de paiement sont gérées directement par le prestataire ; nous ne stockons pas les données de votre carte bancaire ni de votre compte de paiement.
  • Prestataires logistiques — pour livrer les produits imprimés. Nous ne leur communiquons que l’adresse de livraison et les coordonnées nécessaires à l’expédition.
  • Service de restauration par IA — si vous utilisez la fonction de restauration de photos, celles-ci peuvent être envoyées via un canal chiffré à un service de traitement par IA ; après traitement, le service distant ne conserve aucune de vos photos.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

  • Droit d’accès — vous pouvez consulter vos informations personnelles et votre historique de commandes dans l’espace utilisateur à tout moment
  • Droit de rectification — vous pouvez modifier votre profil, votre adresse de livraison et d’autres informations
  • Droit à l’effacement — vous pouvez supprimer les photos téléversées et nous contacter pour supprimer votre compte et toutes les données associées
  • Droit à l’information — vous avez le droit de savoir comment nous traitons vos informations personnelles et pouvez nous contacter à tout moment

7. Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires et le stockage local pour conserver votre état de connexion et les informations de votre panier. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi tiers ni de technologies de suivi publicitaire.

8. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changements importants, nous publierons un avis sur le site. Continuer à utiliser le Service signifie que vous acceptez la politique mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour le contenu le plus récent.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous via :

E-mail :service@tutupp.com