Garantie
De la commande à la livraison, chaque étape est protégée pour imprimer en toute confiance
Réimpression gratuite si insatisfait
Si vos tirages présentent des dominantes de couleur visibles, du flou ou des erreurs de recadrage, vous pouvez demander une réimpression gratuite jusqu’à satisfaction. Nous sommes sûrs de notre qualité et assumons chaque photo.
Couvre : dominantes de couleur, flou, décalage de recadrage, traces d’encre et autres défauts de qualité
Comment faire : soumettez une demande de SAV en ligne avec des photos du problème
Délai : examen sous 24 heures après votre demande ; une fois confirmé, la réimpression est planifiée aussitôt
Réexpédition gratuite en cas de dommage de transport
Si les photos sont pliées, salies ou humides pendant le transport, envoyez simplement une photo : nous réimprimons et réexpédions gratuitement, frais de port inclus.
Couvre : plis, taches, humidité, casse et autres dommages de transport
Livraison : les frais de réexpédition sont entièrement à notre charge, sans supplément
Délai : soumettez dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du dommage
Contactez-nous à tout moment
Qu’il s’agisse de la qualité, du statut de commande ou d’une question d’utilisation, contactez-nous à tout moment. Notre assistance en ligne répond vite : un message et c’est réglé, sans attente.
Horaires : Lun–Dim 9h–21h
Contact : WeChat tutupp_service ou e-mail service@tutupp.com
Réponse : généralement sous 30 minutes en heures ouvrées
Protection stricte de la confidentialité des photos
Vos photos sont privées et strictement protégées. Elles ne servent qu’à la commande passée, jamais à l’affichage, au partage ni à autre chose. Après impression, vous pouvez supprimer toutes les données à tout moment depuis la page de commande.
Usage des données : les photos ne servent qu’au traitement d’impression, rien d’autre
Votre contrôle : vous pouvez supprimer les photos importées à tout moment
Transfert sécurisé : les photos sont importées et stockées de façon chiffrée
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